Техническая поддержка

Добавим новых пользователей

Настроим маршрутизацию

Установим актуальную версию

Увеличим эффективность
контакт-центра

Обеспечим надежность контакт-центра

Быстро развернем телефонию в новом офисе

Зачем вам техническое сопровождение?

Да, Oktell легко настроить самостоятельно, но важно не просто настроить, а извлечь из настройки максимум для достижения наилучшей эффективности, безопасности и надежности. Для этого необходимо обладать необходимыми знаниями и опытом настройки телефонии, быть в курсе последних новинок в использовании телефонии как инструмента извлечения прибыли. При возникновении нештатной ситуации IT-службе необходимо быстро найти и устранить причину её возникновения, ведь каждая минута простоя это упущенная прибыль, а так же понесенные убытки. Руководителям же важно не просто быть всегда на связи со своими сотрудниками, но и при необходимости видеть реальную картину происходящего в их компании, получать своевременные отчеты в нужном виде и компетентные ответы на возникающие вопросы.

Обрыв линии вследствии
аварии у провайдера связи.

Оптимизация расходов на связь.

Оперативный контроль
за сотрудниками.

Консультирование по вопросам
телефонии, а так же по выбору
оператора связи.

Наиболее частые причины обращения

Выявление и устранение причин
плохой слышимости разговоров.

Модернизация контакт-центра под
новые цели.

Разработка новых форм отчетности
о работе.

Консультирование по наиболее
оптимальному выбору оборудования
и его установки.

Разовые обращения

Почасовая поддержка удобна компаниям, в которых большинство вопросов связанных с администрированием и программированием выполняет собственная IT-служба. Обращаясь за почасовой поддержкой компании преследуют цель решить конкретные задачи не требующие большого количества времени, но требующие компетентного выполнения, а так же получить экспертную консультацию в области телефонии. Данный режим поддержки безусловно экономит деньги компании с условием того, что в компании уже есть квалифицированный специалист обслуживающий телефонию, иначе же, при возникновении нештатной ситуации может потребоваться больше времени для востановления прежнего состояния, а при довольно частых обращениях данный режим выльется компании в копейку.

от 1 900 руб./час

Договор технического сопровождения

Договор заключают компании желающие быть уверенными в надежности телефонии, стремящиеся к постоянному развитию, сделавшие ключевую ставку в развитии бизнеса на телефонию. При заключении договора вы получаете персонального высококвалифицированного инженера-программиста специализирующегося на телефонии. Данный режим поддержки выгоден тем, что базовые функции телефониста постоянно выполняет наш специалист, а цена обсуждается индивидуально. Договор может быть заключен на определенные функции и иметь твердую цену, может быть заключен с намерением (без твердой цены, по заявкам с описанием конкретного технического задания и сметного расчета на конкретную дату), а так же может быть заключен комбинированный комплексный договор на выполнение определенных функций с твердой ценой, с возможностью расширения выполняемых функций по заявкам на определенную дату.