Автоматизация бизнес процессов
Телефон в Новосибирске
Okapp
Приложение для операторов call-центра Okapp

Оператор call-центра может работать в любом удобном браузере
без установки программы Oktell на компьютер.
Не требует настройки

Для перехода на Okapp не нужно перенастраивать систему. Все созданные диалоговые формы, сценарии и клиентская база перенесутся в Okapp из вашего сервера.
Работа в бесплатных ОС

Использование Okapp поможет перейти на бесплатную операционную систему на рабочих местах операторов call-центра, что сокращает расходы на ПО.
Простота и легкость

Чтобы начать работу, оператору достаточно открыть Okapp в любом браузере. С простым и удобным интерфейсом приложения справится даже начинающий сотрудник.
Диалоговые формы

Оператор call-центра обрабатывает вызовы в соответствии с определенной формой, возникающей на мониторе при разговоре с клиентом.

Создание и изменение существующих диалоговых форм происходит на сервере Oktell. Okapp отобразит все изменения (также как и ранее созданные диалоговые формы) автоматически и без дополнительных настроек.
Показатели работы

Раздел «Показатели» отображает индивидуальные данные о нагрузке оператора: общее время работы и перерывов, количество и процент обслуженных вызовов и многое другое.
Управление звонками

Возможности, доступные операторам в Windows-приложении Oktell, доступны и в Okapp. Принимать и осуществлять вызовы, создавать и управлять конференциями стало еще удобнее.
Работа откуда угодно

Используйте Okapp в любом месте, на любом устройстве, с любым браузером.
Как это работает


Архитектура
Okapp загружается с вашего сервера, на котором установлен Oktell. Если Oktell расположен на внутреннем сервере в офисе, то наличие интернет-соединения для каждого отдельного компьютера оператора не обязательно.
Абонентское устройство

Okapp работает с большинством
IP-телефонов, поддерживающих протокол SIP. Для работы с гарнитурами используйте специальный софтфон.
IP-ATC
Call-центр
Оборудование
Техподдержка
О нас
KPI
Продажа и внедрение call-центров, контакт-центров, IP-АТС  Oktell в Новосибирске
© 2014. Megatell
ООО "МЕГАТЕЛЛ"
Россия, г.Новосибирск
ОГРН: 1145476083060
ИНН/КПП: 5406784718/540501001
info@megatell.ru