KPI - Система бизнес индикаторов

Примеры индикаторов (KPI)
Программа собирает ключевые показатели заданных систем бизнеса

РАССЧИТЫВАЕТ

и хранит ключевые показатели

бизнеса, собранные из

информационных систем

ОТОБРАЖАЕТ

статистику в виде индикаторов

УВЕДОМЛЯЕТ

о критических событиях

телефонными звонками, по

электронной почте и SMS

ФИНАНСЫ

- Динамика прибыли по каждому

продукту за месяц

- Прогноз исполнения бюджета по

подразделениям

- Доля затрат на налоги и сборы в

выручке

ПЕРСОНАЛ

- Экономически добавленная

производительность труда

- Срок выхода нового сотрудника

на окупаемость

- Индекс развития корпоративной

культуры

ПРОДАЖИ

- Экономическая эффективность

источников привлечения клиента

- Прогноз занимаемой доли рынка

- Показатели конверсии по

воронке продаж

ЗАПУСКАЕТ

процессы в других системах по

заданному сценарию

ПРОЦЕССЫ

- Процент фактического

исполнения поставленных задач

- Динамика сквозного срока

прохождения заказа

- Индекс реализации внутренних

проектов

Сценарии работы

Графический конструктор сценариев позволяет настраивать систему под работу вашей компании.

Сценарии состоят из компонентов, соединенных логическими связями.

В вашем распоряжении более 40 различных компонентов, каждый из которых выполняет свою задачу.

Задайте алгоритмы сбора данных
Это могут быть SQL-запросы в другие базы данных, веб-запросы на другие сайты, web-сервисы и CRM-системы, получение данных из 1С или писем с электронной почты.

Интерпретируйте полученные данные
Задайте алгоритмы расчета интересующих вас показателей на основе собранных данных или сохраняйте «сырые» данные для последующего анализа.

Укажите действия о нарушениях в работе
Выберите события, которые вы хотите контролировать. В сценариях задайте порядок оповещения ответственных сотрудников, создание уведомлений в CRM-системах или запуск служебных процессов.

Сценарии - уникальное решение Raduga KPI. Любой менеджер компании сможет самостоятельно настроить работу своего отдела,

благодаря графическому конструктору.

Воспользуйтесь настроенными показателями.

Раскладывайте их по разным осям: «время», «отделы»,

«сотрудники» и пр. С помощью фильтров отбираются

данные для анализа. Индикаторы также можно создать на

основе таблиц с накопленными данными из других систем.

Укажите интересующую таблицу, выберите столбцы и тип

отображения. Используйте фильтры для выбора

интересующих значений.

Настройкa индикаторов

Виды индикаторов

Показывает распределение вариантов в долях от их суммы. Удобна при сравнении 2-4 величин. Например, соотношение звонков закончившихся продажей, проявлением интереса и отказами.

Позволяет удобно сравнивать значения показателей, разнося их по временной шкале. Подходит для отображения объема продаж по неделям, количества звонков по часам, числа заболевших сотрудников по дням и т.д. График может отображать несколько показателей.

Отображает числовое значение какого-либо показателя. Например: объем продаж за текущий месяц - 1 508 600 штук.

Удобное представление большого количества данных. Можно сравнивать «пики» и «падения» тех или иных показателей и проводить аналитику как те или иные факторы влияют друг на друга.

Отображает наглядно на календарной сетке численные значения каких-либо показателей. К примеру, число закрытых сделок по дням.

Наглядное представление о том, как распределяются те или иные процессы в заданном временном промежутке. Может отображать число звонков по часам, количество обращений в течение рабочего дня. Помогает при планировании смен сотрудников, поставки материальных ресурсов в течении дня.

Индикатор напоминает гистограмму, развернутую на 90 градусов. Удобен, чтобы провести сравнение менеджеров по количеству продаж, операторов по числу звонков, партнеров по количеству сделок.

Позволяет наглядно и эффективно отобразить информацию. Может отображать продажи по регионам и городам, расположение клиентов по миру и т.д.

Самый простой и доступный способ подачи информации. Подходит для информирования о событиях, требующих дальнейших действий пользователя. Например, вывод объявлений на телевизор на стене для персонала.

КРУГОВАЯ ДИАГРАММА

ГИСТОГРАММА

ЧИСЛО

ЛИНЕЙНЫЕ ГРАФИКИ

КАЛЕНДАРЬ

ЧАСЫ

ВЕРТИКАЛЬНАЯ ГИСТОГРАММА

ТАБЛИЦА

КАРТИНКА/ТЕКСТ

Контрольные события

Система Raduga KPI уведомит вас о критических ситуациях, где бы они ни возникли

Ситуация

Системное уведомление

от Raduga KPI

Операторы пиццерии

не справляются с

количеством заявок. За

15 минут было потеряно

5 клиентов.

Уведомление sms супервизору:

необходимо помочь

операторам в работе.

Клиент оставил на

сайте отрицательный

отзыв.

Уведомление маркетологу по

электронной почте: необходимо

изучить

и ответить на возражение.

Проблемы с

телефонной связью.

Клиенты не могут

дозвониться.

Уведомление звонком

администратору с сообщением о

потере связи в офисе.